Отзывы сотрудников о компании Техническая поддержка HARDKOD

Прозрачная договоренность, уважение к сотрудникам, достойная оплата

Создание мерча компании

Большое количество плюсов:
— возможность работать из дома;
— атмосфера в коллективе;
— слышащее руководство;
— зп
Важно, что руководство слышит и поддерживает тебя и твои начинания.
Процессы как внешние с клиентами, так и внутренние в команде прозрачны и понятны: задать можно любой вопрос и прийти с любым предложением. Нравится, что с клиентами выстраивается честный диалог, система продаж и общение — очень экологичны.
Для меня сфера SEO была новой, при устройстве не скрывала этого, и меня плавно и постепенно дообучали на адаптации, а далее и в процессе работы, коллектив очень отзывчивый.
Можно почерпнуть много нового при желании: брать дополнительные задачи по своей инициативе, например, — руководство поможет и в этом, ничто не мешает набраться отличного опыта.

Хочется больше совместного интерактива: поближе познакомиться, проводить совместные активности, может, попробовать новое рабочее пространство.

До Хардкода работала в обычном офисе проектным менеджером. Вечно был хаос, никаких регламентов, не разделены зоны ответственности, дедлайны горят, клиенты звонят 24/7. Когда устроилась сюда - очень удивилась в хорошем смысле. Отлично выстроен процесс адаптации сотрудников, задачи/проекты передают постепенно, руководитель отдела все курировала, объясняла, оперативно можно было созвониться обсудить что-то. Всякие нюансы работы объясняли даже программисты)

Нравится, что вся информация по клиентам и задачам распределена в разные crm-ки. По опыту могу сказать, что во многих компаниях с клиентами есть просто чаты в мессенджерах, где обсуждается ВООБЩЕ ВСЕ + они еще и позвонить могут в не рабочее время) Здесь такого нет, есть корпоративная телефония, отдельный трекер задач, где удобно все отслеживать. К тому же, нет сломанного телефона, когда программист общается с клиентом через менеджера. В каждой задаче клиент может напрямую обратиться к программисту и наоборот, это сильно сокращает кол-во бесполезной работы.

Лично для меня еще было важно, чтобы компания была честной со своими клиентами. Здесь все прозрачно, мы всегда обозначаем риски и особенности той или иной доработки, можем прямо сказать причины, по которым не беремся за задачу, нет обмана с ценами. А еще все пароли хранятся в одном месте и не "гуляют" по чатам. Клиентам часто идем на встречу (в рамках правил конечно), всегда стараемся сохранить лояльность.

Выходные - это выходные. По рабочим вопросам не беспокоят, не нужно отвечать клиентам. Иногда бывают срочные ситуации, мы все-таки тех. поддержка, но не часто. График лично для меня удобный. Работа удаленная, поэтому могу начать раньше или задержаться, чтобы что-то доделать, но это только по собственному желанию. Нагрузка волнообразная, бывают загруженные дни, бывает тихо.

Еще огромный плюс - можно отпросится по необходимости по делам. Коллеги если что подхватят с клиентами.

Вообще коллектив хороший, нет чувства, что всё делается из-под палки. Общая атмосфера приятная, всегда поддерживаем друг друга. Нет выговоров, со всеми на "ты" и по имени. Нет текучки кадров, много "старичков". Руководство не вмешивается в "рабочий быт", больше занимается внутренними задачами и не пытается выжать всех по максимуму. Оперативно набирают кадры, если кто-то чувствует перегруз.

Зп достойная с учетом загрузки, обязанностей и условий, но, конечно, всегда хочется больше), выплачивают вовремя, есть kpi, но основная часть зп - ставка.

Мне 22, мне не хватает корпоративных мероприятий, совместных игр в Уно или Мафию
Я знаю, что это на любителей, поэтому это пожелание лично от меня. Наверно часть коллектива радуется, что их этим не напрягают XD
А еще было бы прикольно, если бы были всякие другие плюшки кроме зп. Скидки где-нибудь или компенсации спортзала, но это так, чисто предложение)

Адекватное руководство, хорошо организован и отлажен рабочий процесс.

Оплата труда почасовая, поэтому праздники не оплачиваются - это первая работа, где я не рад праздникам. Это делает жизнь чуточку грустнее

- Вменяемое руководство, с точки зрения организации удалённой работы. Нет ощущения железной хватки: если вы работаете сознательно и ответственно, вам будут доверять и не будут контролировать каждый шаг
- Продвинутый тим-лид, который может обучить новому
- Стабильная зп, выплачиваемая в срок
- Оплачивают или разрабатывают сервисы, которые упрощают рутинную работу

- Бонусную систему. Она хоть и не является значимой частью зп, но при этом не всегда полностью зависит от сео-специалиста

Отличный коллектив, грамотное руководство и гибкий график. Хорошо продуманная удалённая работа.

Увеличить в связи с происходящими инфляционными процессами уровень з/п ))

Работа из дома без ограничений.
Постоянно на руках все необходимые инструменты для работы и доступы к ним. Возможность изучать что-то новое - как со стороны помощи от руководства, так и по собственной инициативе.
Руководство поддерживает и даёт обратную связь в разных сложных жизненных ситуациях, всегда находится выход из ситуации.

Слабая связь между отделами, каждый отдел сам по себе - но, для многих, в том числе для меня, это удобно. Чтобы лишний раз не социализироваться.